Conditions générales de vente

2. Produits
Les caractéristiques essentielles, prix et descriptions des produits sont indiqués sur chaque fiche produit. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Photographies et visuels des produits
Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site n’ont aucun caractère contractuel. Malgré tous nos efforts pour représenter fidèlement les produits, des variations de couleurs, de contraste ou de présentation peuvent exister en raison des contraintes techniques de la photographie, de l’affichage sur écran ou des lots de production.
La mention « photo non contractuelle » s’applique à l’ensemble des visuels produits. En conséquence, la responsabilité de Moyyudé ne saurait être engagée si l’aspect du produit livré diffère légèrement de celui présenté sur le site.

4. Commande
Les commandes s’effectuent en ligne via notre site. Avant validation définitive, le client peut vérifier et corriger sa commande. La commande devient ferme après confirmation et paiement.

5. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros TTC. Les frais de livraison sont calculés et précisés avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site. La commande est traitée après réception du paiement.

6. Livraison

• Zones desservies : France, Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Afrique, Asie, Océanie

• Délais estimés :

  • France/Europe : 7 à 15 jours ouvrés (standard), 3 à 7 jours ouvrés (express)

  • Amérique du Nord : 7 à 20 jours ouvrés (standard), 5 à 10 jours ouvrés (express)

  • Autres régions : selon transporteur et destination (détail affiché lors de la commande)

• Frais de livraison : calculés automatiquement selon le poids, la destination et le mode choisi. Livraison gratuite possible selon le montant de la commande ou la destination (seuil affiché lors du paiement).

• Transporteurs : La Poste, Colissimo, CJPacket, DHL, FedEx, UPS, DPD, GLS, Aramex, selon la destination.

• Suivi : Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

• Restrictions : Certains produits (batteries, liquides, etc.) ou zones peuvent être soumis à des restrictions, signalées lors du passage en caisse.

• Retards : En période de forte activité (fêtes, soldes…), des délais supplémentaires peuvent survenir.

7. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.

8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange, une réparation ou un remboursement.

9. Retours, échanges, colis perdus ou endommagés
Pour tout problème à la livraison (colis perdu, endommagé, produit non conforme), le client doit contacter le service client dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Après vérification, un remboursement ou un remplacement sera proposé. Les retours doivent être préalablement validés par notre service client.

10. Taxes et douanes
Pour les livraisons hors Union Européenne, les taxes et frais de douane éventuels sont à la charge du client, conformément à la législation en vigueur.

11. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site.

12. Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du vendeur. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/