Politique de remboursement
Politique de retour de Moyyudé
Résumé des règles de retour
Retours acceptés dans un délai de 30 jours après réception du produit.
Frais forfaitaires de retour : 6,90 € en cas de retour à l'initiative du client (changement d'avis, erreur de commande, etc.).
Aucun frais de restockage .
Aucun article vendu en vente ferme .
Conditions générales de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Pour être admissible au retour, l'article doit être :
dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu,
non porté et non utilisé ,
avec les étiquettes intactes,
dans son emballage d'origine ,
accompagné du reçu ou de la preuve d'achat .
Frais de retour
Pour un retour dû à un changement d'avis ou une erreur de commande, un forfait de 6,90 € sera déduit du montant remboursé afin de couvrir les frais de retour.
En cas d'erreur de notre part, de produit défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique et vous serez intégralement remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Contactez-nous d'abord à l'adresse : contact@moyyude.com .
Une fois le retour accepté, nous vous fournirons :
- une étiquette d'expédition prépayée à imprimer,
- les instructions de retour ainsi que l' adresse d'envoi recommandée (généralement un Point Relay le plus proche).
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Dommages et produits non conformes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception .
En cas de produit défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@moyyude.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Exceptions – articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas repris :
- Produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.)
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits de soins personnels (cosmétiques, etc.)
- Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
- Articles en promotion ou cartes cadeaux
Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Échanges
La méthode la plus rapide reste de retourner l'article initialement reçu, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Délai de rétractation dans l'Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, pour les commandes expédiées dans l'UE :
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Les conditions générales de retour indiquées ci-dessus (état, étiquettes, emballage, preuve d'achat) s'appliquent.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons de la validation ou du non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables .
Le temps de traitement par votre banque ou émetteur de carte peut varier.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après approbation, veuillez nous contacter à contact@moyyude.com .
Contact
Pour toute question liée aux retours, remboursements ou échanges, veuillez nous écrire à : contact@moyyude.com